会议室里安静了几秒。
周放先开口,声音压得很低,却挡不住那点兴奋:“所以这次不是我们被压住,是承星先没拿到工厂的口子。”
“对。”林知微看着桌上的数据,语气平稳,“但这还不够。”
赵宁抬头:“你是说,他们后面还会继续试?”
“会。”林知微说,“压价失败,只是证明他们现在还没摸到我们的命门。可他们已经看见了,见微真正能跑起来,不是靠一时起量,是靠用户愿意回头。接下来他们会做的,不是继续在工厂那边硬撞,而是换一条更脏、也更隐蔽的路。”
程意坐在对面,笔尖停了一下:“你是说,用户层面?”
林知微点头。
“今天开始,做用户筛层。”
这句话落下来,几个人都没立刻接话。
不是听不懂,而是听懂了之后,才知道这一步有多关键。前面几章,他们把产品从濒死状态拉起来,把首页窗口跑通,把供货节奏锁住,把客服和内容都接上了。可一旦走到复购和口碑这一步,真正决定品牌能不能往上走的,不再是“有没有人买”,而是“哪些人值得继续服务,哪些流量只是消耗”。
林知微把平板转过来,页面上是今天刚整理出来的用户名单。
“从今天开始,所有用户分四层。”她指着屏幕,“第一层,是已经下单两次以上、并且在私域里有明确正反馈的人。这批人是我们的种子复购层,要优先服务。第二层,是下单一次、使用反馈还不错,但还没形成固定回购的人。这批人要继续教育,不能丢。第三层,是只看热闹、咨询多、转化低的人。第四层,是价格敏感、内容跟风、没有明确使用需求的人。”
程意皱了皱眉:“第四层是不是就是我们现在说的低价值流量?”
“对。”林知微没有避讳,“不是说他们没资格买,而是他们不该占用我们最宝贵的资源。”
赵宁一下明白了:“客服时间、页面位置、活动利益点,都不能再平均分配。”
“是。”林知微说,“前期我们为了把盘跑起来,什么人都得接。现在不一样了。见微已经不是没人认识的小窗口,也不是靠拼命接单才能活下来的阶段。我们要开始筛人了。”
周放听得心口一跳。
他隐约知道这一步意味着什么。以前做生意,最怕的是没人来,来了都得接。可当公司开始真正有一点基础,最难的反而变成了选择。你不能再让所有人都站在同一条
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