她放下手机,抬头看向窗外。
夜已经深了,但办公室里的灯还亮着,玻璃上映着每个人的脸。她忽然很清楚,苏蔓今天不是冲着情绪来的,她冲着的是结果。
林知微曾经最熟悉这种打法。
拿同一个方向,抢同一批用户,讲同一套话术,然后让所有人误以为自己才是那个更懂市场的人。
“她直播时间定了吗?”林知微问。
程意低头看了一眼:“明晚八点。”
“她动作够快。”赵宁说。
“承星内部现在最怕的就是外界只看到我们,不看到他们。”林知微语气淡淡的,“所以苏蔓必须让他们看见她还在打,承星还在动,资源还没塌。她是在替顾承泽稳场。”
周放忍不住道:“那我们是不是也该跟着做预热?明晚同一时段上,正面接?”
林知微没说好,也没说不好,只是问:“你觉得现在我们最缺什么?”
周放愣了一下。
赵宁先接了:“不是声量,是节奏。”
“对。”林知微看着他,“我们刚把首页跑通,最需要的是把今天来的用户接住,把复购和口碑做出来。这个时候跟她拼直播时长,拼话术密度,拼谁声音更大,都是在往外耗。她要的是把我们拖进她的场子,我们不能跟着走。”
程意皱眉:“可她这样明着打,我们什么都不做,会不会显得怕了?”
“怕不怕,不是看谁嗓门大。”林知微说,“是看结果谁更稳。”
她说完,拿起笔,在复盘表旁边画了一条线。
“苏蔓这场直播,重点一定是‘对标’。”她说,“她会讲修护、讲敏感肌、讲效果,甚至会故意把承星和我们放在同一类里。但她有一个问题,承星现在能拿出来的,只有概念和旧资源,没有真正跑通的用户反馈。她越公开,越容易把自己的底牌暴露出来。”
赵宁立刻明白了:“所以我们不接她的口水战。”
“对。”林知微说,“我们接用户的结果。”
她抬眼,语气干脆:“今晚就做三件事。第一,把今天下单用户按咨询内容分层,筛出最容易复购的那一批,明天先给她们发使用提醒和护理建议。第二,把首页后台里最常问的问题整理成一版更短的购买前说明,补到页面里去,减少犹豫。第三,明天苏蔓直播的时候,我们不跟她正面撞话题,直接把今天的真实使用反馈做成内容,放到公众号和私域里。”
程意
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