了三成,私域新增里,真正有问题意识的用户占比明显提高。以前来问“是不是便宜”的人还在,但比例已经被压下去不少,反倒是“适不适合我”“用了多久能看到变化”“复购有没有更合适的组合”这类问题开始成批出现。
这说明什么,林知微看得比谁都清楚。
说明见微正在从“有人听说过”变成“有人认真考虑过”。
这一步看起来不大,却是品牌和卖货之间最关键的一道坎。前者靠的是短时注意力,后者靠的是长期选择。承星把场子做大了,最后让用户发现,真正能解释清楚问题的人反而是见微。
下午两点,林知微到恒屹的时候,对方负责人已经在会议室等着了。
这次来的不止他一个,还有负责排产的主管和质检那边的人。桌上摊着几张班次表,气氛明显比上一次更紧。
负责人先开口:“林总,今天的事你应该也知道了。我们临时被别的单子挤了一点,后面给你们留的窗口,要重新调。”
周放站在一旁,听得眉心一跳,刚想开口,林知微已经先把自己带来的数据放了过去。
“我知道你们为什么要调。”她说,“承星找过来,不只是要排产,他们还想把你们拖进更长的低价链里。可你们也看到了,直播翻车之后,见微这边的用户反馈并没有掉,反而往上走了。”
她翻开第一页,指尖停在复购问询那一栏。
“今天中午以前,主动回访的人里,有四成以上是看完承星直播后过来的。这说明市场不是在往噪音那边走,而是在往能说清楚问题的品牌那边走。你们现在把班次挪给承星,短期看是多了一点量,长期看会把真正稳定的合作方晾在一边。”
对方负责人没说话,显然是在衡量。
林知微没有给他犹豫的空间,继续往下说:“见微不跟你们抢最大量,我们只要稳定窗口。你们保证我们的核心排产不被打断,我可以把下一轮复购节奏提前锁给你们,也可以让客服和前端把补货周期写得更清楚,减少因为等待导致的流失。承星能给你们更高的喊价,但他们给不了这种可预期的节奏。”
负责人抬头看她,眼神明显比上次更认真。
这一次他不是在听一个创业者谈理想,而是在听一个已经开始把产品、用户和供应链拧成一股绳的人谈规则。
“林总。”他缓了一会儿,才慢慢说,“你们今天这波口碑涨得很快。我们也看到了。”
林知微点头:“所以我才来。”
本章未完,请点击下一页继续阅读!