系拍脑袋做决定。越是这种地方，越能看出品牌到底有没有真本事。承星那边可以靠噱头、靠名气、靠压货把一时的数据堆起来，可恒屹这种渠道，最在意的是终端反馈是否稳定，导购会不会乱讲，客诉会不会回流，复购能不能跟上。
这就意味着，见微这次要面对的，不只是“签不签”。
而是“进了之后，能不能被留下”。
上午十点，林知微带着周放去了恒屹的首家直营网点。
店在商场一层，位置不算最中心，但人流很稳。门口陈列的是几个大牌护肤区，价格带跨度不小，进门第一眼就能看出这家店对品类分层要求极高。见微的试点位被安排在靠中段的护肤岛，既不算最显眼，也不至于被淹没，属于那种看起来像给了机会，实际要靠自己争气的位置。
门店负责人姓邵，三十出头，讲话很快，眼神也很稳。
她一见林知微，先没有寒暄，直接带她去看陈列架。
“我们先说标准。”邵经理开门见山，“这个位置给你们，不代表我们会降低门槛。第一，视觉上不能乱，试点位必须符合我们整个护肤区的统一节奏。第二，话术必须统一，导购不能自己乱解释。第三，活动期间的库存和回传要跟上，不能今天上架，明天断货。”
周放听得背脊都绷直了。
林知微却只点头：“可以。”
邵经理看了她一眼，像是没想到她答得这么快，继续往下补：“还有，客诉一旦出现，你们必须在两小时内给出处理建议。不是等总部，不是等你们内部开会，门店先要有能用的答复。”
“也可以。”林知微说，“但前提是门店反馈要真实、完整，不能只给结论不给场景。用户是在哪个步骤产生疑问，导购说了什么，她看到了什么，越具体越好。否则我们没法判断问题出在产品、陈列还是话术。”
邵经理微微一顿。
这回她的眼神才真正落到林知微脸上，不再只是审视，而是多了一点确认。
“你倒是比我想的明白。”她说。
“因为我知道你们在担心什么。”林知微平静道，“你们担心的不是见微卖不卖得动，而是见微会不会在试点阶段把你们门店的节奏带乱。这个担心很正常，所以我们今天不讲空话，只讲规则。”
邵经理没再绕，转身让导购把样品拿出来。
一共两名导购，一年轻一稍大，听见要现场过一轮讲解，脸上明显都有些紧。
林知微没有让她
本章未完，请点击下一页继续阅读！