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“产品讲得太散,用户就只会记住贵。”林知微接住那半句话,声音不高,却把会议里的空气稳稳压住了,“所以我们先让导购知道自己在解决什么问题,再去讲产品本身。”
屏幕那头的魏总停了一下,像是在重新打量她。
他见过太多想进线下的新品牌,张口闭口都是增长、爆单、种草,真到了门店场景,连最基本的话都说不顺。能把“用户为什么犹豫”放到前面的人不多,能把“讲什么”拆成顺序的人更少。
“你这套方法,是自己摸出来的?”魏总问。
林知微没直接回答,只把桌上的反馈表往前推了一点,示意赵宁打开共享屏幕。
“不是摸出来的,是试出来的。”她说,“试点门店刚开始的时候,导购只会背卖点,用户听完还是不买。后来我们改了顺序,先讲人群,再讲场景,再讲使用方式,最后才讲成分和价格。三轮下来,咨询转化和复购意向都上去了。”
她点开一张表。
“这不是运气,是稳定性。门店最怕的不是卖不动,是今天能卖、明天不会卖。我们现在做的,是把能卖变成可复制。”
魏总盯着那张表看了几秒,终于点头:“我明白你的意思了。”
林知微没有追着证明什么,只平静地等他继续问。
对方果然很快把话题转向更核心的部分:“你们现在的品牌页,流量不是大爆,但讨论度很集中。我们看了几家试点门店,用户在问二维码、问功效、问回购,说明你们不是单纯靠内容号带起来的。问题是,这套东西是不是只在你们这三家门店能跑?”
“不能。”林知微答得很快,“也不该只停在三家。”
“所以你们有标准化动作?”
“有。”她说,“而且已经在做第二轮修正。我们不是把门店当卖货点,我们把它当用户教育点。用户只要理解了使用场景,产品就能从一次性购买,变成重复决策。这个过程里,品牌页、导购培训、反馈回收,都是一个链条。”
魏总看着她,似乎在判断她说的是理念,还是已经落地的事实。
林知微没有多解释,她很清楚,真正有价值的不是她说得多漂亮,而是她敢把链条亮出来,让对方看见她不是凭一股热气在做事。
五分钟后,魏总忽然问:“那如果我这边希望先从十家门店试起,你们能不能接?”
办公室里几个人几乎同时抬起头。
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