赵宁的手在键盘上停住,周放也下意识看向林知微,连程意都把笔放下了。
十家门店,不是试探口头合作的级别了,是正式放大。
林知微没有立刻答应。
她把那张反馈表又翻了一页,视线落在最后一栏的复购观察上,才缓声开口:“能接,但我有两个条件。”
魏总笑了一下,像是并不意外:“你说。”
“第一,门店培训必须先过我们这边的统一口径,不接受各自发挥。第二,试点反馈要能回流到我们这里,不能只看销售数字,要看用户的问题类型和导购应对情况。”
“你这是要把数据也拿在手里。”
“不是拿。”林知微抬眼,“是要知道哪里出了问题。”
魏总沉默了半秒,似乎在权衡。最后他点头:“可以。你把标准发我,我安排人对接。”
视频挂断的时候,办公室里安静得只剩下空调声。
赵宁先反应过来,低声道:“十家门店。”
周放手里的笔都没放稳,落在桌面上轻轻一响:“这就是真正往外铺了?”
“不是铺。”林知微看着屏幕熄掉,声音很稳,“是开始被人当成能放大的方法了。”
她的语气没起伏,可屋里的人都听得出来,这不是一句轻飘飘的话。
前面几个月,他们做过试跑,做过客服战,做过小窗口起量,今天才第一次真正从“一个点”走到了“一个方法”。以前别人看见见微,只会说她运气好,踩中了一个窗口。现在不一样了,至少已经有人开始认真问:这套方法,能不能复制,能不能铺开,能不能做成更大的盘。
这才是品牌声量真正有重量的地方。
程意把桌上的样品盒推过来,语气里带着一点压不住的兴奋:“那是不是意味着,我们后面得补一版更完整的品牌页?十家门店一开,用户的问题肯定更多,内容层级不够会接不住。”
“对。”林知微点头,“而且不是简单加内容,要重新分层。第一次接触的人看什么,已经在门店试过的人看什么,想复购的人看什么,都要分开。”
赵宁马上接上:“我今晚就让人重新拆问答路径,把浏览逻辑也理出来。”
“还有培训。”周放也跟着说,“十家门店的话,光视频不够,得做一版门店手册,再加导购复训节奏。”
林知微看着他们,片刻后忽然笑了一下,很淡,但是真的。
她想起自己刚接手
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